Интернет-магазин digidraw.by
Дата введения в действие: 01.10.2026
1. Общие положения.
1.1. Настоящая Политика объясняет, какие персональные данные ООО «КВИК СЭЙЛ» (далее — Оператор, мы) обрабатывает при работе интернет-магазина digidraw.by, для каких целей и на каких основаниях, кому предоставляет данные и как покупатели и посетители могут реализовать свои права.
1.2. Политика разработана с учётом Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (далее — Закон). Термины используются в значениях, определённых Законом.
1.3. Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «КВИК СЭЙЛ», УНП 692237030. Адрес: 223028, Республика Беларусь, Минская область, Минский район, с/с Ждановичи, д. Каменная горка, ул. Садовая, д. 3В, пом. 307А. Телефон: +375 33 991 76 58. Электронная почта: info@digidraw.by.
1.4. Политика распространяется на посетителей сайта, покупателей, лиц, обращающихся за консультацией, возвратом или гарантийным обслуживанием, лиц, подающих заявления о персональных данных. Она охватывает взаимодействие через сайт, телефон, электронную почту, мессенджеры и социальные сети. Обработка данных работников и кандидатов на работу регулируется отдельными документами.
2. Источники и способы обработки.
2.1. Мы получаем данные от самих субъектов при оформлении заказа, переписке, телефонном общении и подаче заявлений. От платёжных и доставочных организаций поступают необходимые сведения об оплате и исполнении заказа. Технические данные о посещении сайта поступают с устройства пользователя в пределах настроек и правовых оснований, описанных ниже.
2.2. Обработка осуществляется с использованием программных средств и без них: сбор, систематизация, хранение, изменение, использование, предоставление, блокирование и удаление. Заявки хранятся на платформе сайта, уведомления поступают на почту ответственным сотрудникам.
2.3. Состав данных определяется целью и выбранным способом обслуживания. Для заказа используются ФИО, телефон, электронная почта и адрес доставки, когда он необходим. Мы не запрашиваем данные, не требующиеся для соответствующей цели. Размещение Политики и посещение сайта сами по себе не означают согласия на все виды обработки.
3. Обработка заказов и обращений.
В таблице указаны цели, категории субъектов, данные и основания обработки. Сроки применяются отдельно к документам и рабочим копиям.
Цель и субъекты | Персональные данные | Основание и срок |
Оформление и исполнение заказа; покупатели | ФИО, телефон, email, адрес доставки; состав и номер заказа, стоимость, способ оплаты, сведения о статусе оплаты и доставки. | Договор, заключаемый или заключённый с покупателем, статья 6 Закона. Рабочие данные — до исполнения обязательств, включая применимое гарантийное обслуживание. Договорные документы — в течение обязательного срока для соответствующего вида документа (см. пункт 4.2). |
Приём и возврат оплаты; покупатели и плательщики | Идентификатор заказа/платежа, сумма, статус, необходимые сведения о плательщике; реквизиты для возврата, если требуются выбранным способом. | Договор и выполнение обязанностей по законодательству, статья 6 Закона. Расчётные и учётные документы — в течение обязательного срока для соответствующего вида документа (см. пункт 4.2). Полные реквизиты карты и коды подтверждения не следует передавать в переписке с магазином. |
Доставка; покупатели и получатели | ФИО, телефон, адрес или выбранный пункт выдачи, номер и необходимые сведения о заказе. | Для покупателя — договор, статья 6 Закона. Рабочие копии — до завершения доставки и расчётов; документы о доставке — по правилам пункта 4.2. |
Возврат, претензии, гарантийное обслуживание; покупатели | ФИО, контакты, содержание требования, сведения о покупке, устройстве и недостатке, документы и фотографии в необходимом объёме. | Договор и обязанности по законодательству о защите прав потребителей, статья 6 Закона. Заявления потребителей — 5 лет с даты последнего обращения по соответствующему вопросу; иные сервисные документы — по правилам пункта 4.2. |
Заявления о персональных данных; заявители | Данные заявления по статье 14 Закона, сведения для исполнения требования, переписка и ответ. | Выполнение обязанностей по Закону, статья 6. Документы по заявлениям — 1 год |
4. Консультации и сроки хранения.
4.1. При консультациях обрабатываются имя, контакты и содержание обращения. Переписка по заключению и исполнению договора обрабатывается на основании статьи 6 Закона и хранится 3 года после её завершения. Для иных добровольных консультаций основанием является согласие по статье 5 Закона; срок — 90 календарных дней после завершения консультации либо до отзыва согласия, если он поступил ранее, с учётом установленного Законом срока исполнения отзыва.
4.2. Персональные данные в договорах, первичных учётных и иных обязательных документах хранятся в течение сроков, установленных законодательством Республики Беларусь о налогообложении, бухгалтерском учёте и архивном деле, включая Перечень типовых документов, утверждённый постановлением Министерства юстиции Республики Беларусь от 24 мая 2012 г. № 140. Срок, начало его исчисления и условия уничтожения определяются отдельно по виду документа.
4.3. Согласия фиксируются способом, позволяющим подтвердить их получение, содержание и дату. Общая ссылка на Политику не заменяет информирование по статье 5 Закона. Сроки обязательного хранения документов не продлевают срок использования данных для иных целей.
5. Получатели данных и поставщики сервисов.
5.1. Доступ сотрудников ограничивается их обязанностями. Собственный курьер получает только данные, необходимые для доставки и расчётов. Внешним организациям данные предоставляются в необходимом объёме при наличии правового основания.
5.2. Если организация обрабатывает данные по нашему поручению, отношения оформляются по статье 7 Закона. В договоре определяются цели, действия с данными, конфиденциальность и меры защиты. Банки, почтовые операторы и другие получатели могут выступать самостоятельными операторами в пределах собственных законных функций; роль определяется договором и фактической обработкой.
Сервис или получатель | Зачем получает данные |
hoster.by; платформа сайта | Работа сайта, приём и хранение заказов |
Европочта, Белпочта, транспортная компания | Доставка и, при выбранной услуге, наложенный платёж |
Приорбанк; Беларусбанк; платёжные организации | Приём и возврат оплаты |
ООО «МобиЛАБ СЦ» | Диагностика, ремонт, гарантийное обслуживание |
Telegram, WhatsApp, социальные сети | Переписка и обработка обращений |
5.3. Государственным органам данные предоставляются в случаях и объёме, предусмотренных законодательством. Иное предоставление допускается только при самостоятельном законном основании. Настоящая Политика не разрешает неограниченную передачу данных «любым партнёрам».
6. Трансграничная передача.
6.1. Использование мессенджеров и облачных сервисов может сопровождаться передачей данных за пределы Республики Беларусь, в том числе при предоставлении удалённого доступа. Размещение сайта на белорусском хостинге само по себе не исключает передачу данных через почту, CRM и мессенджеры. Для каждого сервиса Оператор определяет получателя, страны, цель, состав данных и основание по статье 9 Закона.
6.2. При отсутствии надлежащего уровня защиты передача допускается только в случаях, предусмотренных статьёй 9 Закона. Если основанием служит согласие, до его получения субъект отдельно информируется о рисках, включая возможные ограничения прав и средств их защиты. Самостоятельный выбор мессенджера не заменяет такое информирование и согласие, когда оно требуется. Для общения доступны телефон и email, указанные в разделе 1; обработка через почтовый сервис также подлежит оценке.
7. Уведомления и телефонное общение.
7.1. Сообщения о заказе, доставке, оплате и исполнении обязательств направляются для обслуживания покупателя.
8. Файлы cookie и защита данных.
8.1. Файлы сookie - это текстовые файлы, сохраненные в браузере компьютера (мобильного устройства) пользователя официального интернет-сайта ООО «КВИК СЭЙЛ» (далее - сайт), при его посещении с целью отражения совершенных действий.
Файлы сookie могут собираться, систематизироваться, храниться, изменяться, использоваться, обезличиваться, блокироваться, удаляться с использованием средств автоматизации.
Целью обработки файлов сookie является обеспечение корректного и безопасного использования предлагаемых на сайте возможностей и услуг, удобства пользователей сайта, повышение качества его функционирования, создания персонализированной рекламы и сбора аналитической информации.
ООО «КВИК СЭЙЛ» не использует файлы сookie для идентификации субъектов персональных данных.
8.2.На сайте обрабатываются следующие типы файлов сookie:
- необходимые файлы сookie используются для функционирования корректной работы сайта, не могут быть отключены ваших системах (вместе с тем, пользователь может настроить браузер, чтобы он блокировал такие файлы сookie или уведомлял пользователя об их использовании - но в таком случае некоторые разделы сайта могут не работать);
- функциональные файлы сookie - являются критически важными для работы отдельных страниц сайта и обеспечивают работу полезных функций, например, для формы «Онлайн-чат».
- рекламные файлы сookie - могут использоваться для сбора данных об интересах пользователей, посещаемых страницах для целей маркетинга и улучшения качества рекламы, в том числе для предоставление более актуального контента и персонализации рекламных предложений.
8.4 Пользователи могут принять или отклонить обработку функциональных и рекламных файлов cookie на сайте, обработку необходимых файлов cookie пользователь может настроить у себя в браузере, при этом корректная работа сайта возможна только в случае использования необходимых файлов cookie.В настройках своего браузера пользователи могут регулировать сбор всех или некоторых файлов сookie, некоторые браузеры позволяют посещать интернет-сайты в режиме «инкогнито», чтобы ограничить хранимый на компьютере объем информации и автоматически удалять некоторые типы файлов cookie. Кроме того, пользователь может удалить ранее сохраненные файлы сookie, выбрав соответствующую опцию в истории браузера.
9. Права субъектов и порядок обращения.
9.1. В соответствии со статьями 10–15 Закона субъект персональных данных вправе:
Право | Срок и условия |
Отозвать согласие без объяснения причин | Прекращение обработки, удаление и уведомление — в течение 15 дней после получения заявления, если нет другого законного основания. Отзыв не делает предыдущую обработку незаконной. |
Получить информацию об обработке своих данных | В течение 5 рабочих дней, если законодательными актами не установлен иной срок. Обосновывать интерес к информации не требуется. |
Исправить неполные, устаревшие или неточные данные | В течение 15 дней — изменение и уведомление либо мотивированный отказ. Прилагаются документы, подтверждающие необходимость изменения, в предусмотренном Законом порядке. |
Узнать о предоставлении данных третьим лицам | Один раз в календарный год бесплатно, если иное не предусмотрено законодательством. Ответ за предшествующий заявлению год — в течение 15 дней. |
Потребовать прекратить обработку и удалить данные | При отсутствии законных оснований — в течение 15 дней. При наличии оснований для отказа Оператор сообщает причины в тот же срок. |
Обжаловать нарушение своих прав | В Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь; решение Центра — в судебном порядке. Информация: https://cpd.by. |
9.2. При отсутствии технической возможности удалить данные в случаях, предусмотренных Законом, Оператор блокирует их дальнейшую обработку и уведомляет субъекта в установленный срок. Предусмотренные Законом исключения из права на получение информации сохраняются.
9.3. Заявление по статьям 10–13 Закона подаётся в письменной форме по адресу Оператора из раздела 1 либо в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью. Обычное письмо по email не приравнивается автоматически к такому документу. Email info@digidraw.by доступен для консультаций и содействия в реализации прав.
9.4. Заявление содержит ФИО, адрес места жительства или пребывания, дату рождения, суть требований и личную подпись либо ЭЦП. Идентификационный номер, а при его отсутствии номер документа, удостоверяющего личность, указывается в случаях, предусмотренных пунктом 2 статьи 14 Закона: если эти сведения сообщались при даче согласия или обработка осуществляется без согласия. Копию паспорта по умолчанию направлять не требуется.
9.5. Согласие также можно отозвать в той форме, в которой оно получено. Ответ направляется в форме, соответствующей форме заявления, если заявитель не указал иное. Контакт для содействия: info@digidraw.by, +375 33 991 76 58.
10. Обновление Политики.
Актуальная редакция размещается на digidraw.by. Существенные изменения доводятся до сведения субъектов до начала соответствующей обработки. Если новая цель или условия требуют нового согласия, изменение текста Политики его не заменяет.